新闻资讯:02 Apr 2018 返回列表

小螺钉智能家居安装平台从2017年6月成为天猫无忧购指定服务商,发展到现在为止,在9次天猫月季度考核中,小螺钉一直保持蝉联天猫无忧购指定安装优秀服务商,小螺钉安装服务平台合作商家达到了128家、合作品牌商达到了70多个。小螺钉严格执行标准服务的各项指标:预约及时率、入户及时率、安装及时率、核销及时率等一系列保证客户满意的制度。

小螺钉蝉联天猫无忧购安装优秀服务商

小螺钉智能家居安装平台从2017年6月成为天猫无忧购指定服务商,发展到现在为止,在9次天猫月季度考核中,小螺钉一直保持蝉联天猫无忧购指定安装优秀服务商,小螺钉安装服务平台合作商家达到了128家、合作品牌商达到了70多个。小螺钉严格执行标准服务的各项指标:预约及时率、入户及时率、安装及时率、核销及时率等一系列保证客户满意的制度。

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智能指纹锁行业发展迅速,从几年前的几十家到现在的上百家,可谓是百花齐放。随着指纹锁进入千家万户,智能锁商家面临着很多问题

  1. 除了地区经销商模式,天猫店也成为厂家主要的销售渠道,但网购买家分布在全国各地,地域跨度太大,厂家安装成本高,维修不及时。
  2. 由于智能锁区别于一般的机械锁,锁体自带软件系统,所以对安装师傅的安装技能要求较高。
  3. 安装师傅没有服务标准,导致客户体验度差。

小螺钉安装服务平台自2015年上线以来,经过两年多的快速发展,平台师傅超过了15000名、地区覆盖到全国3000多个区县,客户购买指纹锁后,平台会根据地址及时安排附近师傅上门安装及维修,第一时间为厂家解决售后问题。

小螺钉对于入驻师傅有一套完整的培训体系,从安装技能到服务流程进行培训考试,只有通过才能在平台接单,每个工单完成后再由用户对师傅进行评价,平台通过评价再对师傅进行月度和年度考核,通过一系列服务标准来保证客户满意度。

小螺钉秉承着“服务感动生活”的发展使命,在短短两年时间内发展迅速,无论从技术还是服务质量,均成为行业中的佼佼者。